Med en partner som tar helhetsansvar för Application Lifecycle Management (ALM), drift och support får ni kontroll, kvalitet och utvecklingskraft i era affärssystem.
Applikationer som inte fungerar som de ska bromsar hela affären. Därför krävs mer än bara support – det krävs struktur, process och långsiktighet. Implema hjälper er att få ut maximal affärsnytta av era affärssystem, varje dag.
Våra tjänster inom ALM bygger på ITIL, hög kompetens och beprövad leveransmodell. Ni får en partner som hanterar både teknik och process – proaktivt, strukturerat och med fullt ansvar.
Vi driftar era SAP‑miljöer – on‑prem, moln eller hybrid – med hög tillgänglighet, certifierade processer och fast kostnad.
Proaktiv övervakning av SAP‑system med automatiserade larm, incidenthantering och dygnet‑runt‑åtgärder.
Vår servicedesk hanterar ärenden inom både SAP och Dynamics – med Single Point of Contact (SPoC), SLA:er och namngivna resurser.
Vi övervakar affärskritiska integrationer, identifierar avvikelser i realtid och säkrar flöden.
Ansvarar för din leverans, säkerställer struktur, koordinerar förbättringar och följer upp SLA.
Säkerställer att system och leverans går hand i hand
Tar emot, kvalificerar och löser dina ärenden – både tekniskt och verksamhetsnära.
Säkrar att affärskritiska flöden fungerar och åtgärdar fel innan de påverkar användarna.
Hanterar drift, övervakning och systemuppdateringar enligt avtal och certifierade rutiner.
Ansvarar för den dagliga driften av SAP‑systemet. Hanterar användarbehörigheter, övervakar systemhälsa, sköter transporter och säkerställer backup, patchar och tekniskt underhåll enligt överenskommet SLA.
Från ökad insyn till säkrare flöden, här är hur ni går från komplexitet till kontroll med Dynamics 365.
För drift och support så att ni kan fokusera på affärsutveckling.
Med namngivna resurser, SPoC och tydliga roller.
Enligt ISO 9001, ISO 27001, ISO 14001 och GDPR – och uppfyller både SAP:s och Microsofts krav på support.
Jobbar aktivt med att säkerställa att systemen är patchade och säkrade
Vi levererar hög SLA och proaktiv övervakning – med ITIL‑baserade processer och erfarenhet från hundratals system.
Vi förverkligar er dataresa – med erfarenhet, metod och teknik. Så driver vi tillväxt åt våra kunder.
Oavsett om ni behöver stabil drift, proaktiv support eller långsiktig förvaltning av era system – vi finns med hela vägen.
Vi är certifierade partners till både SAP och Microsoft, och uppfyller deras krav på supportkvalitet.
Vi är ISO‑certifierade inom kvalitet, informationssäkerhet, miljö och GDPR.
Vi arbetar enligt ITIL‑baserade processer, anpassade för affärskritisk IT.
Vi erbjuder kundteam med namngivna resurser, SPoC och tillgång till hela Implemas specialistnätverk.
Vi har egen driftmiljö i Private Cloud – eller hanterar er miljö hos er eller i hyperscaler‑moln.
Praktiska tips, inspiration och insikter från våra experter – för dig som vill ligga steget före.
Kontakta vårt team – vi hjälper dig gärna!
Oavsett om du har en fråga, vill veta mer om våra lösningar eller bara är nyfiken på hur vi kan hjälpa ditt företag, är du varmt välkommen att höra av dig.
