En av nycklarna till hållbara affärsprocesser är Implemas koncept för förvaltning. Vi ser Application Lifecycle Management som ett ansvarsfullt åtagande med väl definierade processer och fokuserat arbete för att upprätthålla systemstödet i organisationen, men även ett uttalat proaktivt fokus med ständig förbättring och utveckling för att ytterligare effektivisera och digitalisera verksamheten.
Alltsedan Implema startade 1998 har vi förfinat våra processer som långsiktigt bidrar till kvalitet och kundnöjdhet. Implemas erbjudande Application Lifecycle Management är ett effektivt och anpassningsbart koncept som riktar sig till alla våra kunder, oavsett företagets storlek och kravbild.
Implema Application Lifecycle Management (ALM) spänner över alla våra kompetensområden och vårt erbjudande ser likadant ut oavsett om ditt företag använder SAP eller Dynamics 365. Vi uppfyller SAP:s och Microsofts högt ställda krav gällande processer och kompetens, och vi är support certifierade och ISO9001:2015 certifierade. Inom ALM arbetar vi med ITIL baserade processer.
Vissa delar av vår ALM-process är särskilt uppskattade av våra kunder. Vi har till exempel en central Single Point of Contact (SPoC) bestående av erfarna affärssystemkonsulter som tar emot och kvalificerar ditt ärende. Vi sätter upp kundteam med namngivna resurser, vilket säkerställer rätt kompetens och kontinuitet i arbetet. Dessutom har du som ALM-kund tillgång till Implemas hela konsultstyrka för att vid särskilda kompetens- och/eller resursbehov lösa ärenden. Med Implema ALM tar du ytterligare ett steg mot hållbara affärsprocesser.
Utöver att förvalta system och processer för stabil drift och funktion etablerar vi en proaktiv samarbetsmodell i syfte att föreslå förbättringar och ny funktionalitet för att öka affärsnyttan över tid. Grunden i denna modell utgörs av Implemas etablerade arbetssätt som vi kallar Implema Way där vi utgår från en trappa där första steget innebär att få alla kritiska basfunktioner och processer på plats för att sedan, steg för steg, implementera ny förbättrad funktionalitet för att gradvis öka affärsnyttan.
Med Implema får du en partner som har mer än 20 års erfarenhet av att – som helhetsleverantör – implementera, utveckla, aktivt förvalta och drifta affärsprocesser.
Implema är certifierad SAP Platinum Partner. Vi har också en lång rad certifieringar som skapar trygghet inom aktiv förvaltning, support och hosting: SAP Certified Partner Center of Expertise, SAP Certified Hosting Operations, SAP Certified in SAP HANA Operations samt SAP Certified in Cloud and Infrastructure Operations.
Implema är certifierad Mirosoft Gold Partner och Microsoft Partner – Silver Datacenter vilket innebär att Implema har visat på sin förmåga att tillhandahålla hybrid-lösningar mellan on-premises och molnet samt har relevanta certifieringar.
Vi är kvalitetscertifierade enligt ISO 9001:2015 och har pågående process för certifieringarna ISO 27001 – Informationssäkerhet samt ISO14001 – Miljö och ISO27701 – GDPR.
