AI håller på att på att förändra affärssystem i grunden – från att vara administrativa stödverktyg till att bli intelligenta, strategiska beslutsfattare. Både SAP och Microsoft Dynamics integrerar nu avancerad AI i snabb takt på ett sätt som gör affärssystemen mer intelligenta och värdeskapande.
Artificiell intelligens revolutionerar hur företag arbetar med sina affärssystem. Genom att automatisera processer, förbättra datadrivna beslut och öka systemens intelligens tar AI affärssystem till en helt ny nivå.
Både SAP och Microsoft Dynamics integrerar nu avancerad AI i snabb takt på ett sätt som möjliggör smartare och mer autonoma processer och som gör affärssystemen mer intelligenta och värdeskapande – och företag mer effektiva, flexibla och konkurrenskraftiga i en snabbt föränderlig affärsmiljö.
AI och affärssystem – en perfekt match
Traditionella affärssystem hanterar stora mängder data och affärsprocesser. Här adderar AI nya dimensioner genom att bland annat
- Automatisera uppgifter – AI minskar manuellt arbete inom redovisning, fakturahantering och lagerstyrning.
- Förbättra beslutsfattande – Maskininlärning kan analysera historisk data och ge prediktiva insikter.
- Optimera processer – AI kan förutse efterfrågan, föreslå inköp och identifiera flaskhalsar.
- Öka säkerheten – Genom att upptäcka avvikelser och bedrägerier i realtid minskar AI risker och hot.
Med AI kan stora mängder data hanteras och analyseras på ett sätt som traditionella affärssystem inte kan. Affärssystem samlar in och strukturerar data från hela verksamheten, medan AI använder denna data för att automatisera processer, identifiera mönster och ge prediktiva insikter.
Med AI kan företag inte bara hantera sina affärsprocesser mer effektivt, utan också förutse trender, minimera risker och fatta datadrivna beslut i realtid. Kombinationen av AI och affärssytem skapar därmed en mer intelligent och responsiv affärsverksamhet.
SAP och AI – intelligenta affärsprocesser
SAP har under flera år integrerat AI i sina affärssystem för att möjliggöra smartare och mer autonoma processer. Några exempel på den senaste utvecklingen inkluderar:
- SAP Business AI – en uppsättning AI-funktioner integrerade i SAP:s affärsapplikationer som automatiserar uppgifter, föreslår åtgärder och förbättrar beslutsstöd.
- Prediktiv analys i S/4HANA – AI analyserar finansiella data för att identifiera risker och möjligheter.
- Chatbots och röststyrning – SAP Conversational AI möjliggör interaktion med systemet via naturligt språk
Därtill erbjuder SAP Joule, en generativ AI-assistent som snabbt kan sortera och kontextualisera data från flera system för att underlätta automatisering och förbättra beslutsfattandet. Joule är integrerad i hela SAP:s lösningsportfölj, till exempel SAP S/4HANA Cloud, SAP SuccessFactors, SAP Ariba och SAP Integrated Business Planning.
SAP lanserade nyligen SAP Business Data Cloud som skapar en gemensam och harmoniserad grund av data för både nuvarande och kommande AI-funktioner, vilket ytterligare bland annat kommer att accelerera utvecklingen av deras AI-pilot Joule och Joule Agents.
SAP Business Technology Platform (BTP) möjliggör för företag att förnya och utveckla verksamheten utan att ändra kärnan i affärssystemet. BTP erbjuder kraftfulla verktyg för traditionell och Low Code-utveckling, appar, automation, integration, dataanalys och AI, vilket hjälper företag att skapa en unik konkurrenskraft.
Microsoft Dynamics och AI – smartare affärsbeslut
Microsoft Dynamics 365 använder AI för att skapa bättre användarupplevelser och mer effektiva processer. Några exempel på AI-tillämpningar är:
- Copilot i Dynamics 365 – AI-driven assistent som ger realtidsförslag och hjälper användare att automatisera arbetsuppgifter, skapa idéer och innehåll snabbare, slutföra tidskrävande uppgifter och få insikter samt kommande åtgärder genom att helt enkelt beskriva vad som behövs
- AI-drivna insikter – Power BI och AI analyserar data för att optimera försäljning, kundservice och ekonomi.
- Automatiserade arbetsflöden – AI föreslår och utför repetitiva uppgifter för ökad produktivitet.
Microsoft har även introducerat agenter för tio fördefinierade affärsprocesser samt möjligheten att skapa egna AI-agenter genom Copilot Studio. Dessa agenter är mer autonoma än en assistent och kan exempelvis: självständigt hantera affärsprocesser, som att svara på kundförfrågningar eller hantera försäljningsärenden; initiera åtgärder baserat på realtidsdata utan mänsklig inblandning samt interagera med flera system och verktyg för att lösa komplexa uppgifter.
De fördefinierade AI-agenterna i Dynamics 365 är utformade för att stödja olika affärsfunktioner såsom försäljning, kundservice, ekonomi och leveranskedja och kan självständigt hantera uppgifter som att identifiera försäljningsmöjligheter, hantera kundförfrågningar och övervaka lagerstatus. Dessa agenter är integrerade med Microsoft Copilot, vilket möjliggör sömlös interaktion och stöd för användarna.
För organisationer med specifika behov erbjuder Microsoft Copilot Studio – en plattform där företag kan skapa och anpassa egna AI-agenter. Detta gör det möjligt att skräddarsy agenter för unika affärsprocesser och arbetsflöden, vilket ytterligare förbättrar effektiviteten och produktiviteten.
Dessutom använder Dynamics 365-appar Azure OpenAI Service för att erbjuda generativa AI-funktioner som hjälper affärsanvändare i deras arbete. Partners kan också integrera Azure OpenAI Service i sina lösningar, vilket möjliggör innovativa AI-drivna funktioner inom Dynamics 365-ekosystemet.
Framtiden för AI och affärssystem
AI håller med andra ord på att på att förändra affärssystem i grunden – från att vara administrativa stödverktyg till att bli intelligenta, strategiska beslutsfattare. Genom att kombinera automatisering, maskininlärning och generativ AI skapar SAP och Microsoft Dynamics 365 ERP-lösningar som inte bara effektiviserar arbetsflöden, utan även driver innovation och affärsutveckling.
Med dessa framsteg blir AI en självklar del av nästa generations affärssystem, där företag inte bara automatiserar och effektiviserar, utan även skapar en mer intelligent, responsiv och strategisk affärsverksamhet. Företag som investerar i AI-drivna affärssystem kan räkna med ökad konkurrenskraft, bättre insikter och snabbare beslutsfattande. Framtiden tillhör de organisationer som vågar utnyttja AI:s fulla potential och transformera sina ERP-system till kraftfulla motorer för tillväxt och innovation.
Företag som anammar AI i sina affärssystem kan förvänta sig högre effektivitet, bättre beslutsfattande och starkare konkurrenskraft.
Läs mer om AI och automatisering här: AI & automatisering – Implema