Generativ AI har redan börjat förändra spelplanen. Frågan är inte om du ska använda AI, utan “vet du hur du ska prata med den?” Prompt engineering, konsten att ge AI:n rätt instruktioner, är inte längre förbehållet it-avdelningen. Det är en strategisk kompetens som avgör om AI blir en tillgång i din verksamhet eller inte. Implemas Jesper Lindsten bjuder på insikter om vikten av att kunna “kommunicera med AI på AI:s vis”.
Med verktyg som ChatGPT, Copilot, Joule och andra generativa AI-lösningar förändras sättet vi arbetar på i grunden. Men för att verkligen dra nytta av tekniken krävs något mer än bara tillgång till verktygen: det krävs förmåga att kommunicera med AI på rätt sätt. Det är här Prompt Engineering kommer in.
– Prompt engineering handlar om att kommunicera effektivt med AI. I grunden är det konsten att ge tydliga, kontextuella instruktioner för att få ett användbart output. Det låter enkelt, men det är i själva verket en ny, strategisk färdighet, säger Jesper Lindsten.
Vad är Prompt Engineering?
Prompt engineering innebär att du formulerar frågor eller instruktioner till en AI-modell, till exempel ChatGPT, så att du får korrekta, relevanta och användbara svar. Det kan röra sig om allt från en enkel informationssökning till komplexa uppgifter som att generera kod, analysera data, utforma processflöden eller skapa kundkommunikation.
– Det handlar om mer än bara vad man frågar, det handlar om hur man frågar. Du måste förstå både vad AI:n är kapabel till, och vad du faktiskt behöver som output. Det är där affärsvärdet skapas, säger Jesper.
Varför spelar det roll?
För att AI inte tänker själv. Om du matar den med diffusa, slarviga eller otydliga instruktioner får du… just det, mindre träffsäkra resultat. När AI blir en integrerad del av våra arbetsflöden avgör prompten vilket värde du får ut av tekniken. Rätt fråga kan spara timmar av arbete, ge nya insikter eller automatisera en hel arbetsuppgift. Fel fråga ger… ingenting. Eller i värsta fall helt felaktiga svar.
– AI:n är kraftfull. Men du måste styra den med precision. Prompt engineering är exakt det, styrning, säger Jesper. Tänk på generativ AI som en superkompetent kollega med otrolig kapacitet, men som bara gör exakt det du ber om. Ju bättre du instruerar, desto mer får du tillbaka. Därför är prompt engineering en affärskritisk förmåga.
Ett nytt språk för en ny tid
Prompt engineering är alltså inte bara en teknisk färdighet. Det är en ny form av digitalt språk, där affärsförståelse, kommunikation och analytiskt tänkande möts.
– Det här är inte bara något för utvecklare. Det är lika relevant för en ekonom, en marknadsförare eller en inköpare. Det är en tvärfunktionell kompetens som vi tror kommer bli lika självklar som att kunna navigera i ett affärssystem, säger Jesper.
AI + ERP = kraftfulla möjligheter
På Implema, som bland annat hjälper kunder att implementera och utveckla affärssystem som SAP och Microsoft Dynamics, är det extra tydligt hur AI kan förstärka hela den digitala affären om den används rätt. Här har prompt engineering redan integrerats i både interna utbildningar och i kundprojekt. Tekniken används i projektledning, analys, dokumentation, och för att effektivisera utvecklingsarbete.
– Vi ser det här som en framtida kärnkompetens, precis som att vi alla en gång lärde oss Excel, PowerPoint och våra affärssystem. Nu behöver vi lära oss att samarbeta med AI, och prompt engineering är nyckeln till det samarbetet, berättar Jesper.
– Vi ser hur AI kan stödja allt från rapportering och felsökning till beslutsstöd och användarguider i realtid. Det frigör tid, ökar kvaliteten och minskar fel. Men nyckeln är att kunna styra AI:n genom smarta, affärsnära promptar.
Ny typ av digital läskunnighet
Prompt engineering är en ny typ av digital läskunnighet. Den kommer genomsyra ekonomi, inköp, försäljning, logistik, HR, kundservice.
– Vi ser prompt engineering som en bro mellan affärsprocesser och intelligenta agenter. Den som förstår båda världarna har ett enormt försprång, säger Jesper.
Framtiden är konversationsstyrd
AI kommer inte att helt och hållet att ersätta människor som vissa hävdar, men de som kan använda AI effektivt kommer ha ett tydligt försprång. Prompt engineering är det första steget.
– Snart blir det lika självklart att prata med en AI-assistent som att söka på Google. Då gäller det att veta hur man ställer frågor som faktiskt driver affären framåt. Därför satsar vi på detta, för våra kunders skull, för vår egen utveckling och för att framtidssäkra kompetensen, säger Jesper.
Framtidens system kommer att ha AI inbyggt som en naturlig del i användargränssnittet, oavsett om det sker via ett chattfönster, röst eller andra konversationsbaserade gränssnitt. Då blir förmågan att formulera sig tydligt och effektivt till AI en nyckelfärdighet för att använda systemen på bästa sätt och få maximalt affärsvärde.
– Denna kompetens är dessutom helt överförbar, dvs kan användas överallt där man promptar oberoende av system eller program. Att lära sig prompta är relevant redan nu, även om organisation ännu använder AI fullt ut. För när den väl kommer, är det användarna som är förberedda som får försprånget.
Tre skäl varför Promp Engineering är affärskritiskt
- Det avgör AI-resultatens kvalitet
- Det bygger bro mellan affärslogik och teknik
- Det skapar verklig konkurrensfördel
