Trots massiva investeringar når upp till 95% av AI-initiativen aldrig verkligt affärsvärde. Många fastnar i pilotstadiet. Nu sker ett skifte: från breda AI-satsningar till specialiserade AI-agenter som arbetar direkt i affärsprocesser. Implema har nu utvecklat sina fem nya agenter, framtagna av Claes Laine för Dynamics365.
Enligt Gartner väntas upp till 40 % av alla affärsapplikationer innehålla AI-agenter redan nu under 2026.
Vad är en AI-agent och hur skiljer den sig från en vanlig AI-modell?
En traditionell AI-modell är i grunden reaktiv. Den svarar på frågor, genererar innehåll eller analyserar data, men stannar där.
En AI-agent går ett steg längre. Den kan ta initiativ, fatta beslut inom givna ramar och utföra uppgifter i flera steg, ofta genom att använda flera system och datakällor.
När agenter kopplas till affärssystem kan de inte bara analysera data, utan också agera direkt i processer som order, inköp och planering. Så kort sagt: en AI-modell svarar, en AI-agent agerar i affärssystemet.
– Det är först när AI börjar driva processer framåt som riktigt stora affärsvärden kan uppstå, säger Claes Laine.
Specialiserade AI-agenter ger precision och spårbarhet
Samtidigt har vi fått se en stor andel AI-initiativ som aldrig ens lämnar pilotstadiet. En avgörande förflyttning som nu sker är att många lämnar idén om en “agent som kan allt”. Istället handlar det om:
• mindre, tydligt avgränsade agenter
• specifika uppdrag
• hög precision och spårbarhet
Det gör också att AI inte längre blir en svart låda, utan något du kan förstå, styra och förbättra.
Implemas AI-agenter: fem konkreta lösningar i affärssystemet
Det som ofta saknas i AI-diskussionen är det konkreta. Inte vad som är möjligt, utan vad som faktiskt fungerar i en verklig verksamhet.
När Claes Laine, lösningsarkitekt inom Dynamics på Implema besökte Microsofts stora AI-event i London, utvecklade han och teamet på bara tre dagar fem fungerande AI-agenter, direkt kopplade till centrala processer i affärssystemet.
– Vi valde medvetet att inte bygga något brett eller generellt. Varje agent har ett tydligt uppdrag, kopplat till ett konkret skav i verksamheten. Det är där vi ser att värdet uppstår direkt.
Implema har nu fem nya agenter anpassade för D365 och byggda för verkliga processer:
- Produktvalideringsagenten
Säkerställer att produkter och konfigurationer uppfyller krav innan de går vidare.
→ Färre fel i tidiga steg, mindre omarbete längre fram. - Inköpsrekvisitionsagenten
Tolkar behov och skapar rekvisitioner, baserat på struktur och policy.
→ Kortare ledtider och mindre manuellt arbete. - Kostnads- och marginalagenten
Analyserar produktkostnader och räknar på marginaler.
→ Bättre affärsbeslut och minskad risk. - Orderhanteringsagenten
Tar emot, validerar och driver orderprocessen vidare.
→ Effektivare flöden och mindre administration. - Leverantörskommunikationsagenten
Hanterar dialog och uppföljning med leverantörer, exempelvis status och avvikelser.
→ Mer strukturerad kommunikation och frigjord tid.
– Det som händer när du kopplar ihop dem är det riktigt intressanta. En agent tar vid där en annan slutar. Då börjar vi se flöden där arbete faktiskt blir gjort, inte bara analyserat, förklarar Claes.
Från enstaka use case till automatiserade flöden
Det är också här kopplingen till affärssystemen blir avgörande.
– När agenterna arbetar direkt i ERP-processer, med riktig data, händer något annat. Det blir inte en sidolösning, det blir en del av hur verksamheten faktiskt fungerar, säger Claes.
Det viktiga är hur de samverkar. När en agent triggar nästa börjar vi närma oss verklig automation. Det här speglar en tydlig trend: AI rör sig från isolerade use case till sammanhängande, flerstegs-flöden där arbete faktiskt blir gjort.
Styrning avgör om AI-agenter går att skala
Med AI som agerar ökar också kraven på kontroll.
– När du ger AI mandat måste du sätta ramar: vad får den göra, när ska en människa kliva in och hur följer vi upp? Det är först då det går att skala.
Utmaningen är sällan tekniken, utan kopplingen till verksamhet, data och ansvar.
Från idé till affärsvärde – nästa steg för Implema
För Implema innebär arbetet med agenter ett konkret nästa steg.
– Vi har nu fem nya fungerande agenter som vi kan visa, testa och vidareutveckla tillsammans med kunder. Det gör att vi kan gå från idé till verkligt värde mycket snabbare.
AI har lämnat pilotstadiet och klivit rakt in i verksamheten och dess affärsystem.
